Pourquoi et comment faire en cas de... ?
Parking Futé se met à la place de l’un de ses voyageur qui part pour la première fois en voyage ou qui se pose des questions par rapport au service proposé par Parking Futé c’est-à-dire, un Parking Privé avec transferts en navette. Alors, si Parking Futé peut vous aider au mieux en répondant aux questions qui vous taraudent avant votre départ, voici quelques réponses aux questions les plus souvent posées. Si vous avez besoin de plus de détails et de renseignements, il ne faut pas hésiter à appeler Parking Futé au 0033 6 35 37 38 56. Dans tous les cas, sachez qu’une place réservée sur notre site internet ou par téléphone, c’est une place de stationnement 100% garantie.
À quelle heure doit-on se présenter au Parking pour être à l'heure pour notre enregistrement avec ou sans bagages en soulte ?
D’une manière générale, Parking Futé vous conseille d’arriver sur le Parking 2h à 2h30 avant l’horaire de votre décollage mais il se peut que votre agence de voyages convoque les voyageurs plus tôt pour se présenter à l’aéroport Saint-Exupéry et dans ce cas-là, Parking Futé vous conseille de venir 20 minutes avant cet horaire de convocation. En effet, le Parking n’est qu’à une dizaine de minutes en navette des terminaux de l’Aéroport/Gare TGV Saint Exupéry. Généralement, l’enregistrement des bagages commence 2 heures avant et se termine 45 minutes avant l’heure du décollage. Mais il faut bien faire attention de respecter les conditions de votre compagnie aérienne.
Si je constate que je serai en retard pour prendre la navette vers l'aéroport, que faire ?
Généralement, Parking Futé envoie un sms (d’où l’importance de communiquer le numéro de téléphone portable avec lequel vous voyagez) pour donner quelques conseils au niveau de la direction pour venir au Parking Futé et il demande à ses voyageurs de prévenir 20 minutes avant votre arrivée au Parking en précisant votre avance ou votre retard sur l’horaire initialement réservé. Toutes les demi-heures environ, la navette fait des transferts entre le Parking et l’Aéroport/Gare Saint-Exupéry. En fonction de votre arrivée au Parking, la navette s’adaptera aux arrivées et aux retours au Parking. La priorité est donnée aux voyageurs qui sont à l’heure et en fonction des horaires de décollage. Il peut arriver que Parking Futé vous appelle pour optimiser les transferts en navette si d’autres voyageurs arrivent au Parking au même moment et que l’horaire de rendez-vous renseigné est le même.
Dois-je vous laisser les clés de mon véhicule ?
Parking Futé ne conserve pas vos clés lors de votre voyage. Votre véhicule ne bougera pas le temps de son stationnement sauf en cas de stationnement gênant. Si vous préférez les confier à Parking Futé par peur de les perdre lors de votre voyage, Parking Futé pourra vous demander 5€ par rapport au transfert de responsabilités.
Comment fonctionnent les navettes ?
À l’aller votre navette vient jusqu’à votre place de stationnement pour charger vos bagages directement depuis le coffre de votre véhicule, puis elle vous emmène à l’Aéroport/Gare Saint-Exupéry et vous dépose devant votre terminal de départ dans les 20 minutes après votre arrivée au Parking. Au retour, une fois que vous avez récupéré vos bagages et passé le contrôle des douanes et sécurité, il vous suffit d’appeler Parking Futé et votre navette vous récupère au lieu de rendez-vous, devant votre terminal d’arrivée. Une fois tous les voyageurs montés à bord et les bagages chargés, votre navette vous ramène au Parking jusqu’à votre place de stationnement pour que vous chargiez vos bagages dans votre véhicule.
Quel est le délai d'attente pour être récupéré au retour ?
Parking Futé vous demandera de l’appeler au moment où vous aurez récupéré vos bagages et passé les contrôles de douanes ou de sécurité. La navette se présentera au dépose minutes (ou à quelques mètres) de votre terminal d’atterrissage une quinzaine de minutes après votre appel. La navette ne peut pas rester plus de 10 minutes sur le parking de votre terminal vu le coût horaire supplémentaire démesuré. Vous aurez tout de même le temps nécessaire pour charger les bagages dans le coffre et embarquer dans votre navette. Parking Futé vous remercie sincèrement par avance de l’appeler au moment opportun pour éviter toute attente imprévue et coût supplémentaire (à votre charge).
Que se passe-t-il si notre avion est en retard par rapport à l'horaire prévu ?
Grâce au numéro de vol (ou l’Aéroport de votre provenance) que vous transmettez lors de votre réservation, Parking futé suit votre vol depuis le site internet de l’Aéroport/Gare Saint-Exupéry et peut savoir l’heure d’atterrissage estimé. Si vous avez cette information lorsque vous embarquez, n’hésitez pas à le prévenir.
Conseil Futé : Avant de partir en voyage à l’étranger, pensez à installer l’application WHATSAPP sur votre smartphone car cela vous permet de téléphoner ou d’envoyer des sms sans payer de supplément ainsi que la personne recevant l’appel ou le sms. Cette application est gratuite et les appels/sms passent par internet. Normalement, vous pouvez trouver des bornes wifi dans les terminaux des aéroports.
Parking Futé assurera bien évidemment le transfert même au-delà des horaires d’ouverture/fermeture du Parking et chaque journée entamée (au delà de minuit) sera à régler avec le solde.
Si je ne dispose pas encore des horaires exacts de mon vol, puis-je quand même réserver ?
Parking Futé préfère être appelé directement dans ce cas précis et vous donner ses disponibilités selon les dates de votre voyage. Depuis le site internet, vous ne pouvez pas réserver sans les horaires connus de vos vols. Ne mettez pas des horaires fictifs lors de votre réservation par internet pour éviter toute majoration forfaitaire ou une indisponibilité le jour de votre arrivée au Parking.
Et si l’horaire de départ de mon avion est avancé ou retardé, dois-je refaire une réservation ?
Il est préférable de prévenir PARKING FUTE dès que vous avez l’information ou à minima 12h avant votre départ pour garantir une organisation optimale au niveau des navettes.
Combien de temps à l’avance doit-on réserver une place ?
Vous pouvez réserver votre place de parking jusqu’à 12h avant votre départ. Et pour rappel, une place réservée via notre site internet ou par téléphone, c’est une place 100% garantie si le Parking est disponible.
Comment savoir s’il reste de la place sur le parking ?
Si après avoir rempli la demande de réservation rapide le montant du coût de stationnement s’affiche sur votre écran d’ordinateur ou de smartphone, c’est qu’il reste des places disponibles sur le Parking. Vous serez alors redirigés vers notre formulaire de réservation. Lorsque le parking est complet, le site internet bloque automatiquement votre demande de réservation en vous indiquant l’indisponibilité pour les dates ou les horaires renseignés et vous ne pourrez pas renseigner le formulaire de réservation. Parking Futé ne garantit pas de disponibilité si vous arrivez au Parking sans avoir réservé préalablement.
Etes-vous équipés pour le transport des enfants ?
Votre navette peut s’équiper de sièges auto et de rehausseurs. Il convient simplement de nous informer du nombre d’enfants, de leur âge et du matériel de puériculture voulu lors de votre réservation en ligne.
Que dois-je vous donner comme informations si je vous envoie un sms, ou un mail ou que je vous laisse un message sur votre répondeur pour réserver ?
Dans tous ces cas, Parking Futé a besoin des dates et horaires de votre vol aller et votre vol retour, de votre destination ou de votre compagnie aérienne en cas d’escale pour suivre votre avion depuis le site internet de l’aéroport selon sa provenance, du nombre de passagers (au nombre de 4 personnes maximum, conducteur compris) que vous serez ainsi que vos coordonnées (Nom de famille pour la réservation et le numéro de téléphone portable où renvoyer la réponse). Si la réservation est validée, Parking Futé vous enverra un sms de confirmation avec le prix de la prestation et l’heure de rendez-vous au Parking le jour de votre arrivée. Si le prix vous convient, vous pourrez valider votre réservation directement par SMS. Parking Futé mettra tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Parking Futé vous invite à bien lire les conditions générales de vente car elles répondront à bon nombre d’autres questions que vous pourriez vous poser. Si vous avez besoin de détailler des points précis, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou nous téléphoner selon les horaires d’ouverture des réservations, soit de 9h-12h et 14h-18h.
